Délai de traitement des commandes :
Toutes les commandes seront traitées dans un délai de 2 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) à compter de la date d'achat.
Le temps de traitement peut varier en fonction de la disponibilité du produit, du volume des commandes et des éventuelles exigences de personnalisation.
Méthodes d'expédition et transporteurs :
Nous proposons plusieurs méthodes d'expédition pour répondre aux différentes préférences des clients et exigences de rapidité de livraison.
Les méthodes d'expédition disponibles incluent l'expédition standard, l'expédition accélérée et l'expédition le lendemain.
Destinations d'expédition :
Nous expédions actuellement à des adresses en France.
Pour les commandes internationales, veuillez noter que des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Les clients sont responsables de ces frais.
Les frais de livraison:
LIVRAISON GRATUITE POUR TOUTES LES COMMANDES
Suivi de commande:
Une fois la commande expédiée, les clients recevront un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.
Les clients peuvent suivre la progression de leur expédition à l’aide du numéro de suivi fourni sur notre site Web ou via le site Web du transporteur concerné.
Délai de livraison:
Le délai de livraison estimé dépend du mode d'expédition choisi et de la destination.
L'expédition standard prend généralement 2 à 4 jours ouvrables.
L'expédition de nuit garantit une livraison le jour ouvrable suivant.
Veuillez noter qu'il s'agit de délais de livraison estimés et que des circonstances imprévues ou des retards indépendants de notre volonté peuvent affecter la date de livraison réelle.
Mises à jour de l'état des commandes :
Les clients recevront des mises à jour régulières par e-mail concernant l'état de leur commande, y compris une confirmation de commande, une notification d'expédition et des mises à jour de livraison.
Notre équipe de support client est disponible pour aider les clients pour toute question ou préoccupation concernant l'état de leur commande et de leur expédition.
Modifications et annulations de commande :
Une fois la commande passée, des modifications ou des annulations peuvent être possibles dans les 24 heures suivant l'achat. Veuillez contacter immédiatement notre équipe de support client pour obtenir de l'aide.
Envois endommagés ou perdus :
Dans les rares cas où un envoi arrive endommagé ou est perdu pendant le transport, veuillez contacter notre équipe de support client dans les 5 jours suivant la livraison.
Nous travaillerons avec le transporteur pour enquêter sur le problème et trouver une solution satisfaisante, comme un remplacement ou un remboursement.
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